Marketplace

Il Marketplace è uno spazio in cui puoi trovare un’ampia scelta di prodotti, prezzi interessanti e servizio di consegna. Tutto questo ti viene offerto da un’accurata selezione di venditori specializzati che Leroy Merlin mette a tua disposizione: potrai effettuare i tuoi acquisti ordinando e pagando direttamente il venditore, che seguirà il tuo ordine dall’invio alla consegna e sarà disponibile per rispondere a tutte le tue domande, ti basterà accedere alla alla tua Area Personale alla voce i miei ordini.
Noi resteremo comunque sempre al tuo fianco.

Un prodotto "Marketplace" è un prodotto venduto sul nostro sito web da un commerciante che abbiamo rigorosamente selezionato. Ordini e paghi il prodotto direttamente dal commerciante utilizzando il nostro sito web. Il commerciante ti spedisce anche il prodotto. Tutti i prodotti Marketplace sono contrassegnati sul nostro sito con la dicitura "venduto da" seguito dal nome del venditore.

Per unirti a noi servono determinati requisiti:
• essere professionisti nell’ambito del miglioramento della casa;
• essere in grado di consegnare i tuoi prodotti direttamente al cliente finale (servizio clienti, consegna, assistenza post-vendita);
• impegnarsi a rispettare i nostri standard di qualità;
• avere come priorità la soddisfazione del cliente;
• essere registrati alla camera di commercio.
Se hai tutti questi requisiti, puoi compilare il form che trovi in questa pagina e inviare la tua richiesta.

Perché hai al tuo fianco un marchio di fiducia con una solida reputazione, leader in Europa nei settori del fai-da-te e miglioramento della casa. La nostra partnership ti garantirà una notevole visibilità (abbiamo più di 11 milioni di visitatori sul nostro sito e 50 negozi in Italia) e la sicurezza di far parte di una grande realtà.

Per qualsiasi domanda o reclamo a seguito di un ordine effettuato con un commerciante Marketplace Leroy Merlin, contatta il commerciante direttamente dalla tua area clienti nella sezione "cliente" - Dettaglio ordine. Comunica con il venditore. Ti risponderà il prima possibile. Puoi contattare il venditore in caso tu abbia bisogno di:
• Modificare il tuo ordine o il tuo indirizzo di consegna;
• cancellare il tuo ordine;
• aprire un reclamo per danneggiamento, difetto, ritardo di consegna o prodotto errato;
• chiedere una fattura, che non è generata in automatico;
• fare un reso;
• richiedere un rimborso.
Ti ricordiamo che puoi trovare le condizioni generali di vendita di ogni commerciante nella scheda prodotto.

I prodotti Marketplace non rientrano nella membership Homy, pertanto gli acquisti effettuati nel Marketplace non godono di nessun beneficio della membership.

No, per il momento non è permesso effettuare un ordine presso il Marketplace e indicare come luogo di ritiro un negozio Leroy Merlin.

No, per il momento non è permesso usufruire di questo servizio.

Per i tuoi acquisti Marketplace è possibile pagare con:
• PayPal;
• carta di Credito, le carte di credito accettate sono le seguenti: Visa, Mastercard, American Express.

L’ordine è spedito direttamente dal venditore.

Ogni commerciante ha i propri termini e condizioni. Quindi, per ogni ordine effettuato con un commerciante, ti verranno addebitati i costi di consegna in linea con i termini e condizioni dello stesso.

Per gli articoli Marketplace ogni commerciante imposta le proprie condizioni di consegna: potrai consultarle direttamente sulla pagina venditore, raggiungibile dalla scheda prodotto, cliccando sul nome del negozio dopo la dicitura "venduto da".

I nostri venditori preparano e spediscono i loro prodotti. Riceverai una spedizione per ogni venditore. Quindi, gli articoli ordinati da diversi venditori non possono essere spediti insieme.
Ti ricordiamo anche che ogni commerciante applica i propri tempi di consegna e costi sulle rispettive schede prodotto.

I prodotti che acquisti sono spediti direttamente dal magazzino del venditore al tuo indirizzo. La consegna è effettuata a livello strada. Ricorda che per i prodotti Marketplace non è previsto il ritiro in nessuno dei nostri negozi.

In primo luogo, riceverai una prima e-mail di conferma che il tuo ordine è stato gestito dal commerciante. Quindi, una seconda e-mail ti informerà della sua spedizione. Ti verrà inviato anche un link per seguire lo stato di avanzamento della tua consegna.
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, puoi contattare il commerciante dalla tua area clienti, sezione "I miei ordini", ti risponderà il prima possibile.

Se hai acquistato un articolo venduto da un commerciante del Marketplace, contatta il commerciante direttamente dalla tua area clienti nella sezione "verifica e dettaglio del mio ordine". Ti risponderà il prima possibile e ti spiegherà la procedura da seguire secondo le sue condizioni.

No, per il momento non è permesso effettuare restituzioni e rimborsi in negozio dei prodotti del Marketplace. Il commerciante è il punto di contatto privilegiato per qualsiasi domanda o reclamo riguardante i prodotti. Così, per quanto riguarda l'attuazione dei resi, potrai rivolgerti al commerciante attraverso il suo spazio cliente sul sito leroymerlin.it.

Il venditore provvederà al rimborso dell'importo totale dell'Ordine (compresi eventuali costi di trasporto all'estero) tramite il suo Back Office. Sarai rimborsato al più tardi entro quattordici giorni dalla data della decisione di rimborso o la data in cui l'esercente riceve il prodotto restituito o la prova della restituzione del prodotto in caso di esercizio del diritto di recesso.

Le procedure di reso sono specifiche per ogni commerciante e sono presentate nelle Condizioni Generali di Vendita sulla pagina dello stesso. Se hai ulteriori domande, puoi contattare il commerciante direttamente tua area clienti nella sezione "Ordini e resi". Ti risponderà il prima possibile.

Se hai ricevuto un rimborso entro le 72 ore dalla creazione dell’ordine o comunque prima dell’effettiva spedizione, significa che il venditore ha annullato il tuo ordine per diversi motivi, come mancanza di stock o errore di prezzatura.